CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

LE LAMA — Nettoyage automobile à domicile

Mise à jour : 21 octobre 2026

1. Identification

Nom commercial : Le Lama
Exploitant : Jules COTE — Entrepreneur individuel
SIRET : 94760520000015
Adresse professionnelle : 79 avenir de l’abbaye, 64990 LAHONCE
Téléphone : 0745134486
Email : contact@lelama-auto.fr
Site internet : https://lelama-auto.fr

2. Prestations et réservation

Le Lama propose des prestations de nettoyage et de préparation esthétique automobile à domicile.

Les prestations, leur prix total, les éventuels frais de déplacement et les modalités d'intervention sont communiqués au client avant la confirmation du rendez-vous.

La réservation est validée d'un commun accord entre le client et Le Lama.

Toute prestation supplémentaire nécessite l'accord préalable du client sur son prix.

3. Conditions d'intervention

Le client doit permettre l'accès au véhicule et fournir les conditions matérielles convenues lors de la réservation, notamment l'accès à l'eau et à l'électricité si nécessaire.

En cas de conditions météorologiques défavorables ou d'impossibilité technique empêchant la réalisation de la prestation dans des conditions satisfaisantes et sûres, un report peut être proposé.

En cas de désaccord sur le report, les droits de chacune des parties sont déterminés conformément à la législation applicable.

4. Paiement

Le règlement est effectué à l'issue de la prestation, selon les moyens de paiement convenus.

Pour les contrats conclus hors établissement, les restrictions légales relatives aux paiements pendant les sept premiers jours suivant la conclusion du contrat s'appliquent, sauf exception prévue par la loi.

Une facture ou note est remise conformément aux obligations légales.

5. Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement relevant du Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Il peut notifier sa décision par email à contact@lelama-auto.fr ou utiliser le formulaire annexé.

Si le client demande expressément le commencement de la prestation avant la fin de ce délai, les dispositions de l'article L.221-25 du Code de la consommation s'appliquent.

Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, le droit de rétractation peut être perdu lorsque les conditions légales sont réunies, notamment l'accord exprès préalable et la reconnaissance de cette perte par le client.

En cas de rétractation valable, les sommes dues au client sont remboursées conformément aux délais et conditions légaux.

6. Responsabilité et réclamations

Le Lama est responsable des dommages qui lui sont imputables dans les conditions prévues par la loi.

Toute réclamation peut être adressée à contact@lelama-auto.fr ou par courrier à l'adresse professionnelle indiquée à l'article 1.

Les droits légaux du consommateur restent intégralement applicables.

7. Médiation et litiges

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.

ANNEXE — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À compléter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l'attention de :
Le Lama — Jules COTE
Adresse : 79 avenue de l’abbaye, 64990 LAHONCE
Email : contact@lelama-auto.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation : ....................................

Date de commande : ....................................

Nom du client : ....................................

Adresse du client : ....................................

Date : ....................................

Signature (uniquement pour un envoi papier) : ....................................

DEMANDE D'EXÉCUTION ANTICIPÉE

À recueillir séparément lorsque le client souhaite une intervention avant la fin du délai légal de rétractation.

Je demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation.

Je reconnais avoir été informé que je pourrai devoir régler la partie du service exécutée si je me rétracte avant son achèvement, dans les conditions prévues par la loi.

Je reconnais que je perdrai mon droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée, sous réserve du respect des conditions légales.

Nom du client :
Accord exprès :
Date :